Vilkår for bruk

SALGSBETINGELSER FOR KNISE.NO

Sist oppdatert: 3. september 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder forbrukerkjøp av varer fra Knise.no og bygger på Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Betingelsene begrenser ikke kjøperens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

1. PARTENE
Selger er Hagerup Bergmo Solutions, organisasjonsnummer 836 277 112 MVA, Altaveien 96B, 9513 Alta, Norge. E-post: post@knise.no. Telefon: +47 95 52 85 09. Nettbutikken markedsføres under navnet Knise.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

2. AVTALEN
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger som gis i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

3. PRIS
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder. Den totale prisen kunden skal betale vises før bestillingen fullføres. Eventuelle kostnader som ikke er opplyst før kjøpet, skal ikke belastes kunden. Knise tilbyr for tiden gratis standardfrakt til leveringsadresser i Norge. Eventuelle andre fraktkostnader vises tydelig i kassen før kjøpet.

4. AVTALEINNGÅELSE
Avtalen er bindende når kjøperen har sendt bestillingen og selgeren har bekreftet den. Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive- eller tastefeil som den andre parten innså eller burde ha innsett.

5. BETALING
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan omfatte kort, Vipps, Klarna og andre metoder som Shopify tilbyr. Betalingen behandles av den valgte betalingsleverandøren etter leverandørens vilkår. Beløpet kan reserveres ved bestilling og belastes når bestillingen behandles eller sendes, i samsvar med valgt betalingsmåte. Kjøperen er ansvarlig for at betalingsopplysningene er korrekte.

6. PRODUKSJON, FRAKT OG LEVERING
Mange av varene produseres på bestilling av vår produksjonspartner. Anslått produksjons- og leveringstid fremgår av nettbutikken, ordrebekreftelsen eller leveringsinformasjonen. Leveringstider er anslag og kan påvirkes av produksjon, transportør, høytider og forhold utenfor vår kontroll. En bestilling med flere produkter kan bli sendt i flere pakker og komme på ulike dager uten ekstra fraktkostnad for kunden.

Levering anses skjedd når kjøperen, eller en representant for kjøperen, har overtatt varen. Risikoen for varen går over på kjøperen ved levering.

7. FORSINKELSE ELLER MANGLENDE LEVERING
Hvis varen ikke leveres eller leveres for sent, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning når lovens vilkår er oppfylt. Kontakt post@knise.no dersom en levering er forsinket eller mangler.

8. ANGRERETT
Ved kjøp av varer på nett har kjøperen som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at kjøperen mottar varen. For å bruke angreretten må kjøperen gi Knise en tydelig melding før fristen utløper, for eksempel på post@knise.no. Kjøperen kan bruke angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen, men dette er ikke et krav.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Kjøperen dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre noe annet er avtalt. Kjøperen kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk, men kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes bruk utover dette. Selgeren tilbakebetaler mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven og kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller kjøperen dokumenterer at den er sendt.

Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter kjøperens personlige spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. At en standardvare produseres etter bestilling, fjerner ikke i seg selv angreretten.

9. RETUR OG BYTTE
Før retur skal kjøperen kontakte post@knise.no med ordrenummer og opplysninger om varen. Varen må pakkes forsvarlig. Ikke send retur direkte til produksjonspartneren uten avtale med Knise. Frivillig bytte utover lovfestet angrerett avtales i hvert enkelt tilfelle. Feil eller skadede varer behandles som reklamasjon og skal ikke returneres før kunden har mottatt instruksjoner.

10. FEIL, SKADE OG REKLAMASJON
Dersom varen har en feil eller mangel, kan kjøperen kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget; en frist på to måneder er alltid tilstrekkelig.

Send reklamasjon til post@knise.no med ordrenummer, beskrivelse av problemet og gjerne tydelige bilder. Ved godkjent reklamasjon dekker Knise nødvendige returkostnader og tilbyr en lovlig løsning uten unødig ulempe for kunden.

11. KJØPERENS MISLIGHOLD
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller øvrige plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren, kan selgeren kreve oppfyllelse, heving, erstatning og renter etter gjeldende lovgivning.

12. PERSONOPPLYSNINGER
Personopplysninger behandles for å gjennomføre kjøpet, levere varer, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte plikter. Se vår personvernerklæring på https://knise.no/policies/privacy-policy for mer informasjon.

13. KLAGER OG KONFLIKTLØSNING
Ta først kontakt med Knise på post@knise.no, slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom vi ikke blir enige, kan kjøperen be Forbrukertilsynet om mekling. En sak kan i aktuelle tilfeller bringes videre til Forbrukerklageutvalget. Norske regler gjelder for kjøpet, uten at dette begrenser forbrukerens ufravikelige rettigheter etter lovgivningen i landet der forbrukeren bor.

14. ENDRINGER OG KONTAKT
Oppdaterte salgsbetingelser publiseres på denne siden og gjelder for bestillinger som foretas etter publisering. Spørsmål kan sendes til post@knise.no eller rettes til Hagerup Bergmo Solutions, Altaveien 96B, 9513 Alta, Norge, telefon +47 95 52 85 09.