Retningslinjer for frakt

FRAKT OG LEVERING

Gratis frakt i Norge
Knise tilbyr for tiden gratis standardfrakt til leveringsadresser i Norge. Dersom andre fraktalternativer eller kostnader gjelder, vises dette tydelig i kassen før bestillingen fullføres.

Produksjon og leveringstid
Mange av produktene våre produseres på bestilling av vår produksjonspartner. Anslått produksjons- og leveringstid vises i nettbutikken, ordrebekreftelsen eller leveringsinformasjonen. Tidene er anslag og kan påvirkes av produksjonskapasitet, transportør, høytider og forhold utenfor vår kontroll.

Flere forsendelser
Produkter i samme bestilling kan bli produsert på ulike steder. Bestillingen kan derfor komme i flere pakker og på forskjellige dager. Dette medfører ikke ekstra fraktkostnad for kunden når gratis frakt gjelder.

Sporing og adresse
Når sporing er tilgjengelig, sendes sporingsinformasjon til e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse. Kontakt post@knise.no så raskt som mulig dersom adressen må korrigeres. Vi kan ikke garantere at en adresse kan endres etter at produksjonen har startet.

Forsinket eller manglende levering
Kontakt post@knise.no med ordrenummer dersom pakken er vesentlig forsinket, står fast eller er registrert levert uten å være mottatt. Vi undersøker saken med produksjonspartneren eller transportøren og følger rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

Skade under transport
Mottar du en skadet vare, send ordrenummer, beskrivelse og tydelige bilder til post@knise.no. Ikke returner varen før du har mottatt instruksjoner.

Kontakt
Knise / Hagerup Bergmo Solutions
Organisasjonsnummer 836 277 112 MVA
E-post: post@knise.no
Telefon: +47 95 52 85 09