Retningslinjer for angrerett

ANGRERETT, RETUR OG REKLAMASJON

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på Knise.no. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Slik bruker du angreretten
Send en tydelig melding til post@knise.no før fristen utløper. Oppgi gjerne ordrenummer og varen det gjelder. Du kan bruke angrerettskjemaet som følger ordrebekreftelsen, men dette er ikke et krav.

Retur
Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om angreretten. Kontakt oss før du sender varen, slik at du får korrekt returadresse. Ikke send returen direkte til produksjonspartneren uten avtale med Knise. Du dekker de direkte returkostnadene ved bruk av angreretten. Varen må pakkes forsvarlig.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes bruk eller håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du dokumenterer at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Unntak
Angreretten gjelder ikke varer som er fremstilt etter dine personlige spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. At en standardvare produseres etter bestilling, fjerner ikke i seg selv angreretten.

Feil eller skadet vare
Har varen en feil, skade eller mangel, kontakt post@knise.no så snart som mulig. Oppgi ordrenummer, beskriv problemet og legg gjerne ved tydelige bilder. Ikke returner varen før du har mottatt instruksjoner. Ved godkjent reklamasjon dekker Knise nødvendige returkostnader og tilbyr retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget; en frist på to måneder er alltid tilstrekkelig.

Kontakt
Knise / Hagerup Bergmo Solutions
Organisasjonsnummer 836 277 112 MVA
E-post: post@knise.no
Telefon: +47 95 52 85 09